Privacy Policy

1. Introduzione
CIAOMONDO è una piattaforma di allenamento live online, che consente di svolgere pratiche a distanza, e fornisce gli strumenti informatici di comunicazione e gestione dati per l’acquisto di servizi da parte degli Utenti e per la fruizione e gestione degli allenamenti con diverse modalità. La piattaforma CIAOMONDO è accessibile per gli utenti tramite sito internet, applicazione per smartphone e tablet, ed altri eventuali canali (quali per esempio app per smart tv o altri dispositivi quali Amazon Fire Stick, Apple TV o similari) ed è gestita dalla società ILFLOOR srl (con sede legale in Armeno, Via Castello 7, e indirizzo email ciao@ciaomondo.us). I presenti Termini e Condizioni stabiliscono il quadro di riferimento legale per l’utilizzo dei servizi che offriamo. Ti preghiamo quindi di leggere attentamente questi Termini e Condizioni perché registrandoti su CIAOMONDO utilizzando i servizi che offriamo accetti tutte le regole di seguito riportate. Non sarà infatti possibile effettuare la registrazione e utilizzare i prodotti e servizi di CIAOMONDO senza l’accettazione.
I presenti Termini e Condizioni saranno validi fino all’annullamento o alla modifica della versione corrente in vigore dal 8.1.2020.

2.0 Definizioni principali
Piattaforma: tutti gli strumenti di comunicazione e operatività tra CIAOMONDO, gli Utenti e gli insegnanti, inclusi il sito “liciaflorio.com”, altri siti di ilfloor srl, le app per dispositivi mobili (iOS/Android) e altri strumenti (app per smart TV, Amazon Fire Stick, Apple TV o similari).
Utente: la persona che si registra sulla Piattaforma per effettuare pratiche, allenarsi e acquistare servizi.
Store di Applicazioni: negozi virtuali da cui scaricare applicazioni e tramite i quali è possibile effettuare acquisti/pagamenti o sottoscrivere abbonamenti (es. App Store di Apple, Play Store di Google, store integrati nelle smart TV o in altri dispositivi).
Classe CIAOMONDO: sessione di allenamento svolta in diretta da un Insegnante tramite collegamento audiovisivo in streaming o videoconferenza.

2.1 Parti contrattuali e oggetto del contratto
I Termini e Condizioni rappresentano la base del contratto di utilizzo stipulato tra l’Utente e ilfloor srl (“la società” o “noi”). Oggetto del contratto: l’utilizzo, gratuito o a pagamento, dei servizi offerti sulla Piattaforma CIAOMONDO (“Servizi CIAOMONDO” o “CIAOMONDO”).

2.2 Termini e condizioni di partecipazione
Per aprire un profilo Utente e usare i Servizi CIAOMONDO occorrono almeno 18 anni e piena capacità legale. CIAOMONDO è destinato esclusivamente a consumatori (cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività commerciale o professionale). È vietato l’uso per scopi commerciali. Possiamo stabilire termini aggiuntivi per singoli Servizi CIAOMONDO, che saranno comunicati prima dell’uso.

3. Registrazione
L’uso della Piattaforma richiede una registrazione gratuita una tantum. Età minima: 18 anni in Italia, maggiore età negli altri Paesi. Registrandosi, l’Utente conferma di avere i requisiti di legge. L’iscrizione è gratuita e consente l’accesso alla Piattaforma. Modalità di registrazione: modulo sul sito, app, oppure tramite dati forniti dall’Utente a Facebook o Google. È necessario usare il proprio nome reale (no pseudonimi). La registrazione conclude un contratto di utilizzo basato su questi Termini; nessun pagamento è dovuto finché non si acquistano servizi.

4. La tua salute

4.1 Termini e condizioni che riguardano la tua salute
L’uso dei Servizi CIAOMONDO è a tuo rischio. È richiesta una condizione generale di buona salute. Consulta sempre un medico prima di iniziare, soprattutto se hai patologie cardiovascolari, respiratorie (asma), problemi a schiena/articolazioni, patologie neuromuscolari, hai avuto interventi chirurgici o altri problemi di salute. In gravidanza o allattamento alcune pratiche non sono opportune. Ascolta il tuo corpo: in caso di dolore, malessere, affanno, nausea o vertigini, interrompi e consulta il medico.

4.2 Non sostituisce il parere medico
Servizi e informazioni CIAOMONDO non costituiscono raccomandazioni o pareri medici e non sostituiscono esami o trattamenti.

4.3 Metodi di allenamento
Le modalità di allenamento evolvono con le conoscenze scientifiche. Pur basandoci su studi correnti, non garantiamo che riflettano sempre le ultime scoperte.

4.4 Esclusione di responsabilità relativa alla salute
La salute degli Utenti è importante, ma CIAOMONDO non sostituisce il medico ed è l’Utente l’unico responsabile della propria salute.

5. Modalità di utilizzo di CIAOMONDO
Dopo registrazione e accettazione dei Termini, l’Utente può utilizzare i Servizi descritti di seguito.

5.1 CIAOMONDO Live
Servizio in abbonamento con accesso a tutte le Classi CIAOMONDO Live (salvo eventuali limitazioni). Le Classi sono accessibili via Piattaforma o sistemi terzi. L’abbonamento può includere l’accesso alle registrazioni per il periodo indicato.

5.2.1 Abbonamento CIAOMONDO Live
Servizi a pagamento con vari periodi di sottoscrizione. Prezzi e condizioni sono in app, Store e sito, e possono variare. Possibili preordini. Prezzi modificabili con preavviso; non incidono sui periodi già pagati. Attrezzature specifiche (es. tappetino Yoga) non sono incluse.

5.2.2 Attivazione dei servizi in Abbonamento
Durata, prezzo e contenuti sono mostrati al momento dell’acquisto. Conferma via email. Acquisto su sito o Store: nel secondo caso gestione e pagamento sono del relativo Store. Mancato pagamento → servizio non attivato o sospeso; costi bancari a carico dell’Utente se imputabili a lui.

5.2.3 Durata e rinnovo automatico
Abbonamenti con durata minima diversa e rinnovo automatico per lo stesso periodo fino a cancellazione. Addebito anticipato (su Store anche 24h prima). Alla scadenza si addebita il prezzo standard vigente. Cancella su Piattaforma o Store (sul sito entro le 23:59 del giorno precedente il rinnovo). Nessun rimborso per periodi già pagati, salvo recesso.

5.2.4 Termini e condizioni di pagamento
Pagamento anticipato per ogni periodo. Mancato pagamento → non attivazione/sospensione. Se non riusciamo a riscuotere per cause tue, ne sostieni i costi. Fatture e solleciti via email. Su app: fatturazione a cura dello Store. Sul sito: metodi di pagamento indicati al checkout. Possiamo limitare i metodi di pagamento.

5.2.5 Offerte speciali e promozioni
Possiamo proporre offerte, sconti, programmi fedeltà. Hanno durata limitata e condizioni specifiche.

5.2.6 Classi speciali
Alcune Classi possono essere vendute separatamente o legate a promozioni. Dettagli nelle pagine dedicate.

5.3 Gadget omaggio
Alcune promozioni possono includere gadget omaggio spediti all’indirizzo indicato dall’Utente.

5.4 Gift Card CIAOMONDO Live e Codici Sconto

5.4.1 Acquisto di Gift Card
Disponibili in alcuni periodi. Contengono un codice per attivare un nuovo abbonamento. Possono avere valore in tempo o in sconto. Valide 1 anno salvo diversa indicazione. Non compatibili con il periodo di prova gratuito.

5.4.2 Utilizzo della Gift Card
Chi possiede il codice può attivare l’abbonamento; usata una volta, non è più valida. L’Utente deve mantenerlo riservato. Bisogna iscriversi (se non già) e accettare i Termini. Caratteristiche e limiti nella sezione dedicata.

5.4.3 Codici Sconto
Codici negoziati direttamente con CIAOMONDO (es. aziende). Possono fornire tempo gratuito o sconti. Utilizzabili fino al numero massimo previsto. Il cliente deve consegnarli solo ai soggetti autorizzati. Violazioni comportano disattivazione e sospensione degli abbonamenti.

6. Diritto di recesso del consumatore
Hai 14 giorni per recedere senza motivazione.
Acquisti via Store: recesso tramite lo Store, secondo le sue modalità (Apple: “segnala un problema” o supporto iTunes; Google Play: cronologia acquisti → “richiedi rimborso” o “segnala un problema”).
Acquisti sul sito: invia una dichiarazione a ilfloor srl, Via Castello 7, 28011 Armeno (NO), Italia – Email: sales@ilfloor.com. Conferma via email. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine.

6.1 Effetti del recesso
Rimborso entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento (salvo accordo diverso). Se chiedi l’avvio del servizio durante il periodo di recesso, paghi la parte proporzionale. Nessun recesso dopo completa prestazione con tuo consenso. Escluso anche per beni su misura/personalizzati. Sugli Store possono valere regole diverse.

6.2 Modulo di recesso
(Per acquisti sul sito)
Destinatario: ilfloor srl, Via Castello 7, 28011 Armeno (NO), Italia
Testo: “Con la presente (NOME COGNOME) notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti servizi (SPECIFICARE) acquistati il (DATA). Accetto di non ricevere il servizio e chiedo il rimborso di quanto pagato.”
Nome e cognome – Indirizzo – Firma (se cartaceo) – Data

7. Responsabilità
Rispetta le istruzioni di CIAOMONDO/insegnanti. Attrezzature in buone condizioni sono responsabilità dell’Utente. Non garantiamo risultati specifici: dipendono da fattori personali.

7.1 Esclusione di responsabilità
CIAOMONDO declina responsabilità per danni subiti durante l’uso (salvo legge). Nessuna garanzia per servizi/terzi presenti nella Piattaforma. Non responsabile dei messaggi degli utenti nella chat pubblica.

7.2 Disponibilità dei servizi e errori
Non garantiamo disponibilità continua né assenza di errori. Possibili interruzioni. Contenuti forniti “così come sono”. Non possiamo garantire sicurezza totale dei dati inviati. L’Utente manleva CIAOMONDO da reclami legati all’uso.

8. Diritti di utilizzo sui contenuti di CIAOMONDO
CIAOMONDO è marchio registrato. Concediamo un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile, solo per scopi non commerciali. Vietato salvare, distribuire o pubblicare i contenuti. Alla disattivazione dell’accesso decade il diritto d’uso. Software e materiali sono protetti; ogni riproduzione o redistribuzione è vietata.

9. Diritti di CIAOMONDO
Possiamo rifiutare Utenti e cancellare dati. Dati falsi/sospetti → sospensione o chiusura account senza rimborso. Possiamo modificare funzioni della Piattaforma; anche se il cambiamento non porta vantaggi, non sono dovuti rimborsi salvo diverso avviso.

10. Divieti per l’Utente
Vietato copiare/modificare software o contenuti, usare per scopi commerciali, concedere licenze, ecc.

Attività vietate (esempi):
a) diffondere virus, worm o codici maligni;
b) raccogliere dati di altri Utenti senza autorizzazione;
c) uso fraudolento/automatico che sovraccarica i server o ne danneggia i collegamenti;
d) copiare parti della Piattaforma o del codice in altre app/siti/servizi;
e) interferire, modificare o danneggiare il codice;
f) accedere senza autorizzazione a dati di server/comunicazioni;
g) usare la Piattaforma senza verificare l’assenza di virus sul proprio dispositivo;
h) interferire o danneggiare la Piattaforma;
i) contattare direttamente un insegnante per eludere le regole di CIAOMONDO;
j) in chat pubblica: messaggi discriminatori, politici, volgari, blasfemi, pubblicità o marchi senza autorizzazione, contenuti non pertinenti o lesivi dell’immagine di CIAOMONDO;
k) salvare, copiare, ritrasmettere, modificare, distribuire o diffondere qualsiasi contenuto della Piattaforma.

Comportamenti vietati dalla legge (tra gli altri):

caricamento/trasferimento/condivisione non autorizzati di informazioni;
opposizione ai principi fondamentali di legge;
diffusione di pornografia, gioco d’azzardo, violenza, omicidio, terrore o favoreggiamento di reati;
insulti/calunnie, violazione di diritti altrui;
contenuti fraudolenti, minacciosi, lesivi della privacy, molesti, indecenti;
qualunque altro contenuto vietato da norme vigenti.

11. Protezione antifrode
Proteggi il tuo account. Segnala subito usi sospetti a smile@liciaflorio.com. Possiamo chiudere l’account in caso di uso fraudolento.

12. Durata, risoluzione e cancellazione
Puoi cancellare il profilo in ogni momento dalle impostazioni. La cancellazione può eliminare contenuti/risultati e l’accesso ai contenuti acquistati; somme già pagate non rimborsate. Possiamo risolvere il contratto senza motivo (dopo la scadenza dei servizi acquistati) o per giusta causa (violazioni/ritardi pagamenti).

13. Dati personali
Gestiamo i dati secondo la nostra Privacy Policy disponibile sulla Piattaforma.

14. Servizi che comportano il trasferimento di dati
Usiamo fornitori terzi. Integriamo Apple HealthKit (e analoghi Android). Con il tuo consenso possono essere condivisi dati. Puoi attivare/disattivare lo scambio nelle impostazioni del dispositivo/app.

15. Consenso al trattamento dei dati
Concludendo il contratto accetti il trattamento dei dati come descritto nei Termini e nella Privacy Policy, finché non modifichi le impostazioni.

16. Risoluzione di controversie online
Piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Non partecipiamo a procedure davanti a uffici arbitrali per consumatori. L’email è indicata nei Termini.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni
Possiamo modificarli con effetto futuro, in buona fede. Ti avviseremo via email almeno due settimane prima. Se non ti opponi e continui a usare CIAOMONDO, li accetti. In caso contrario possiamo risolvere il contratto.

18. Diritto applicabile, lingua e foro
Diritto italiano (esclusa CISG). Per consumatori UE può applicarsi il diritto del loro paese se inderogabile. Lingua: italiano. Foro competente (salvo norme consumeristiche): Milano.

19. Clausola di salvaguardia
L’eventuale invalidità di una clausola non incide sulle altre.

20. Opzione per il salvataggio e revisione della lingua del contratto
I Termini sono consultabili su app/sito. Puoi scaricare gratuitamente il PDF, salvarlo o stamparlo. Per aprirlo serve un lettore PDF. Puoi anche stampare/salvare la conferma d’ordine dopo l’acquisto.