Terms and conditions

1. Introduzione
CIAOMONDO è una piattaforma di allenamento live online, che consente di svolgere pratiche a distanza, e fornisce gli strumenti informatici di comunicazione e gestione dati per l’acquisto di servizi da parte degli Utenti e per la fruizione e gestione degli allenamenti con diverse modalità. La piattaforma CIAOMONDO è accessibile per gli utenti tramite sito internet, applicazione per smartphone e tablet, ed altri eventuali canali (quali per esempio app per smart tv o altri dispositivi quali Amazon Fire Stick, Apple TV o similari) ed è gestita dalla società ILFLOOR srl (con sede legale in Armeno, Via Castello 7, e indirizzo email ciao@ciaomondo.us). I presenti Termini e Condizioni stabiliscono il quadro di riferimento legale per l’utilizzo dei servizi che offriamo. Ti preghiamo quindi di leggere attentamente questi Termini e Condizioni perché registrandoti su CIAOMONDO utilizzando i servizi che offriamo accetti tutte le regole di seguito riportate. Non sarà infatti possibile effettuare la registrazione e utilizzare i prodotti e servizi di CIAOMONDO senza l’accettazione.
I presenti Termini e Condizioni saranno validi fino all’annullamento o alla modifica della versione corrente in vigore dal 8.1.2020.

2.0 Definizioni principali
Piattaforma: tutti gli strumenti di comunicazione e operatività tra CIAOMONDO, gli Utenti e gli insegnanti, inclusi il sito “liciaflorio.com”, altri siti di ilfloor srl, le app iOS/Android e altri strumenti (app per smart TV, Amazon Fire Stick, Apple TV o similari).
Utente: la persona che si registra sulla Piattaforma per svolgere pratiche, allenarsi e acquistare servizi.
Store di Applicazioni: negozi virtuali da cui scaricare le app e tramite i quali è possibile effettuare acquisti, pagamenti o sottoscrivere abbonamenti (es. App Store di Apple, Play Store di Google, store integrati nelle smart TV o altri dispositivi).
Classe CIAOMONDO: sessione di allenamento svolta in diretta da un Insegnante tramite streaming o videoconferenza.

2.1 Parti contrattuali e oggetto del contratto
I Termini e Condizioni costituiscono il contratto d’uso tra l’Utente e ilfloor srl (“la società” o “noi”). Oggetto: utilizzo gratuito o a pagamento dei servizi offerti sulla Piattaforma CIAOMONDO (“Servizi CIAOMONDO” o “CIAOMONDO”).

2.2 Termini e condizioni di partecipazione
Profilo Utente e utilizzo dei Servizi richiedono 18 anni compiuti e piena capacità legale. CIAOMONDO è rivolto esclusivamente a consumatori. È vietato l’uso per scopi commerciali. Possiamo prevedere termini aggiuntivi per singoli servizi, che saranno comunicati prima dell’uso.

3. Registrazione
La Piattaforma richiede una registrazione gratuita una tantum (18 anni in Italia, maggiore età altrove). Registrandosi l’Utente conferma i requisiti legali. L’iscrizione è gratuita e consente l’accesso alla Piattaforma. Modalità: modulo sul sito, app, o tramite dati di Facebook/Google. È necessario usare il proprio nome reale. La registrazione conclude un contratto d’uso basato su questi Termini, senza pagamento finché non si acquistano servizi.

4. La tua salute

4.1 Termini e condizioni che riguardano la tua salute
L’uso dei Servizi CIAOMONDO è a tuo rischio. Condizione preliminare: buona salute generale. Consulta il medico prima di iniziare, soprattutto se hai patologie cardiovascolari, respiratorie (asma), problemi a schiena/articolazioni, patologie neuromuscolari, interventi chirurgici o altre condizioni. In gravidanza o allattamento alcune pratiche non sono opportune. Ascolta il tuo corpo: in caso di dolore, malessere, affanno, nausea o vertigini, interrompi e consulta il medico.

4.2 Non sostituisce il parere medico
Servizi e informazioni CIAOMONDO non sono raccomandazioni o pareri medici, né sostituiscono esami o trattamenti.

4.3 Metodi di allenamento
Allenamenti basati su studi correnti, ma le conoscenze evolvono; non garantiamo che riflettano le ultime scoperte.

4.4 Esclusione di responsabilità relativa alla salute
CIAOMONDO non sostituisce il medico e non è responsabile delle abitudini degli Utenti. Accettando i Termini, l’Utente è l’unico responsabile della propria salute.

5. Modalità di utilizzo di CIAOMONDO
Dopo registrazione e accettazione dei Termini, l’Utente può utilizzare i Servizi descritti.

5.1 CIAOMONDO Live
Abbonamento che include l’accesso a tutte le Classi CIAOMONDO Live (salvo accessi limitati). Classi tramite Piattaforma o sistemi terzi. Possibile accesso a registrazioni per il periodo indicato.

5.2.1 Abbonamento CIAOMONDO Live
Servizi a pagamento in abbonamento, con vari periodi e prezzi (variabili). Possibili preordini. Prezzi modificabili con preavviso; non incidono sui periodi già pagati. Eventuali attrezzature (es. tappetino Yoga) non sono incluse.

5.2.2 Attivazione dei servizi in Abbonamento
Durata, prezzo e contenuti indicati in app/sito al momento dell’acquisto. Conferma via email. Acquisto su sito o Store di Applicazioni; in quest’ultimo caso gestione e pagamento sono a cura del relativo Store. Mancato pagamento: servizio non attivato o sospeso. Costi bancari e oneri a carico dell’Utente in caso di problemi imputabili a lui.

5.2.3 Durata e rinnovo automatico
Abbonamenti con durata minima diversa e rinnovo automatico per il medesimo periodo, salvo cancellazione. Addebito anticipato; su Store anche 24h prima. Alla scadenza si addebita il prezzo standard vigente (non eventuali offerte). Cancellazione: su Piattaforma o Store; sul sito entro le 23:59 del giorno precedente il rinnovo. Nessun rimborso dei periodi già pagati, salvo diritto di recesso.

5.2.4 Termini e condizioni di pagamento
Pagamento anticipato per ogni periodo. In caso di mancato pagamento: non attivazione o sospensione. Se non possiamo riscuotere per cause imputabili all’Utente, egli sostiene i costi derivanti. Fatture/solleciti via email. Su app: fatturazione a cura dello Store. Sul sito: metodi di pagamento elencati al checkout. Possiamo limitare o cambiare i metodi di pagamento.

5.2.5 Offerte speciali e promozioni
Possiamo proporre offerte, sconti, programmi fedeltà. Non sono parte integrante dei prodotti e hanno durata limitata, con condizioni specifiche consultabili.

5.2.6 Classi speciali
Alcune Classi hanno condizioni particolari (vendute separatamente o legate a promozioni). Dettagli nelle pagine dedicate.

5.3 Gadget omaggio
Promozioni possono includere gadget omaggio spediti all’indirizzo dell’Utente.

5.4 Gift Card CIAOMONDO Live e Codici Sconto

5.4.1 Acquisto di Gift Card
Disponibili in alcuni periodi. Contengono un codice per attivare un nuovo abbonamento. Possono avere valore di tempo o di sconto. Valide 1 anno salvo diversa indicazione. Non compatibili con periodo di prova gratuito.

5.4.2 Utilizzo della Gift Card
Chi possiede il codice può attivare l’abbonamento; dopo l’uso il codice non è più valido. L’Utente deve mantenerlo riservato. Bisogna iscriversi (se non già iscritti) e accettare i Termini. Caratteristiche e limiti sono indicati nella sezione dedicata.

5.4.3 Codici Sconto
Codici negoziati direttamente con CIAOMONDO (es. aziende). Possono dare tempo gratuito o sconti. Utilizzabili fino al numero massimo previsto. Il cliente deve fornirli solo ai soggetti autorizzati. Violazioni dell’accordo comportano disattivazione immediata.

6. Diritto di recesso del consumatore
Hai 14 giorni per recedere senza motivazione (salvo limiti).
Acquisti via Store: recesso da esercitare tramite lo Store, secondo le sue modalità.
Acquisti sul sito: invia dichiarazione a ilfloor srl, Via Castello 7, 28011 Armeno (NO), Italia – Email: sales@ilfloor.com. Riceverai conferma via email. Basta inviare la comunicazione entro il termine.

6.1 Effetti del recesso
Rimborso entro 14 giorni, stesso mezzo di pagamento salvo accordi diversi. Se chiedi l’inizio del servizio durante il periodo di recesso, dovrai pagare la parte proporzionale. Niente recesso dopo completa prestazione del servizio con tuo consenso. Escluso anche per beni su misura/personalizzati. Sugli Store possono valere regole diverse.

6.2 Modulo di recesso
(Usare solo per acquisti sul sito)
Destinatario:
ilfloor srl – Via Castello 7 – 28011 Armeno (NO) – Italia
Con la presente (NOME COGNOME) notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti servizi (SPECIFICARE) acquistati il (DATA). Accetto di non ricevere il servizio e chiedo il rimborso di quanto pagato.
Nome e cognome:
Indirizzo:
Firma (se cartaceo):
Data:

7. Responsabilità
Rispetta linee guida e istruzioni di CIAOMONDO/ insegnanti. Attrezzature: responsabilità dell’Utente. Non garantiamo risultati specifici; dipendono da fattori personali.

7.1 Esclusione di responsabilità
CIAOMONDO declina responsabilità per danni subiti durante l’uso, salvo quanto previsto dalla legge. Nessuna garanzia per servizi/pratiche di terzi. Non responsabile dei messaggi degli utenti nella chat pubblica.

7.2 Disponibilità dei servizi e errori
Non garantiamo disponibilità continua né assenza di errori. Possibili interruzioni Internet. Contenuti “as is”. Non possiamo garantire sicurezza totale dei dati trasmessi. L’uso è a rischio dell’Utente, che manleva CIAOMONDO da reclami collegati.

8. Diritti di utilizzo sui contenuti di CIAOMONDO
CIAOMONDO è marchio registrato. Concediamo un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile, solo per scopi non commerciali. Vietato salvare, distribuire o pubblicare i contenuti. Alla disattivazione dell’accesso decade il diritto d’uso. Software e materiali sono protetti da copyright e segreto commerciale; è vietata ogni riproduzione o redistribuzione.

9. Diritti di CIAOMONDO
Possiamo rifiutare Utenti e cancellare dati trasmessi. Dati falsi o sospetti → sospensione/chiusura account senza rimborso. Possiamo modificare funzioni della Piattaforma; eventuali cambi senza effetto positivo non danno diritto a rimborso.

10. Divieti per l’Utente
Vietato copiare/modificare il software o i contenuti, usare per scopi commerciali, concedere licenze, ecc.
Attività vietate (esempi):
a) diffondere virus, worm o codici maligni;
b) raccogliere dati di altri Utenti senza autorizzazione;
c) uso fraudolento/automatico che sovraccarica i server;
d) copiare parti della Piattaforma in altre app/siti/servizi;
e) interferire o danneggiare il codice;
f) accedere senza autorizzazione a dati di server/comunicazioni;
g) usare la Piattaforma con dispositivi non sicuri;
h) interferire/danneggiare la Piattaforma;
i) contattare direttamente gli insegnanti per eludere CIAOMONDO;
j) messaggi offensivi, politici, discriminatori, pubblicità non autorizzata, linguaggio volgare in chat;
k) salvare/ritrasmettere/modificare/diffondere contenuti della Piattaforma.
Comportamenti vietati per legge includono:

condivisione non autorizzata di informazioni;
opposizione ai principi fondamentali di legge;
diffusione di pornografia, gioco d’azzardo, violenza, terrorismo o favoreggiamento di reati;
insulti/calunnie e violazioni di diritti altrui;
contenuti fraudolenti, minacciosi, osceni, indecenti;
qualsiasi altro contenuto vietato da norme vigenti.

11. Protezione antifrode
Proteggi il tuo account da accessi non autorizzati. Segnala subito usi sospetti a smile@liciaflorio.com. Possiamo chiudere l’account in caso di uso fraudolento.

12. Durata, risoluzione e cancellazione
Puoi cancellare il profilo in qualsiasi momento dalle impostazioni. La cancellazione può comportare l’eliminazione dei contenuti e la perdita dell’accesso ai contenuti acquistati; somme già pagate non rimborsate. Possiamo risolvere il contratto senza motivo (dopo la scadenza dei servizi acquistati) o per giusta causa (violazioni/ritardi pagamenti).

13. Dati personali
Gestiamo i tuoi dati secondo la nostra Privacy Policy (disponibile sulla Piattaforma).

14. Servizi che comportano il trasferimento di dati
Usiamo fornitori terzi. Integriamo Apple HealthKit (e analoghi Android). Con il tuo consenso possono essere scambiati dati. Puoi attivare/disattivare lo scambio in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo/app.

15. Consenso al trattamento dei dati
Concludendo il contratto accetti il trattamento come da Termini e Privacy Policy, finché non modifichi le impostazioni.

16. Risoluzione di controversie online
Piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Non aderiamo a procedure davanti a uffici arbitrali per consumatori. Il nostro email è indicato nei Termini.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni
Possiamo modificarli con effetto futuro, in buona fede. Avviso via email almeno due settimane prima. Se non ti opponi e continui a usare CIAOMONDO, si intendono accettati. In caso contrario possiamo risolvere il contratto.

18. Diritto applicabile, lingua e foro
Diritto italiano (esclusa CISG). Per consumatori UE può applicarsi anche il diritto del loro paese se inderogabile. Lingua del contratto: italiano. Foro competente (salvo norme consumeristiche): Milano.

19. Clausola di salvaguardia
L’invalidità parziale/totale di una clausola non incide sulle restanti.

20. Opzione per il salvataggio e revisione della lingua del contratto
I Termini sono consultabili su app/sito. Puoi scaricare il PDF, salvarlo o stamparlo. Per aprire i PDF serve un lettore (es. Acrobat Reader). Puoi anche stampare/salvare la conferma d’ordine dopo l’acquisto.